Kunden sind ungeduldig. Gerade auch, wenn es um die Ladezeiten von Webseiten geht. Das Start-up Baqend verhilft mit innovativen Algorithmen zu mehr Schnelligkeit. Auch noch, wenn nach der Vox-Show „Die Höhle der Löwen" der Traffic rasant zunimmt.
Kundenzufriedenheit wird zu einem immer wichtigeren Mantra im Onlinehandel. Messen kann man sie mit dem Net Promoter Score, der die Zufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft quantifiziert. Nach ihrem Ausstieg beim Parfum-Portal Flaconi zeigen zwei der Gründer nun mit ihrem neuen Start-up und Künstlicher Intelligenz, wie der Handel diese Kennziffern messen und nutzen kann.
Am Anfang standen ein Bücherregal, das vom Flohmarkt per U-Bahn nach Hause transportiert werden musste, und die Erkenntnis, dass es beim innerstädtischen Logistikangebot für sperrige Gegenstände noch Luft nach oben gibt. Das brachte das Gründerteam von Movemates auf die Idee für ihr Start-up.
Das Bezahlen von Kleinstbeträgen im Cent-Bereich stellte bislang eine große Herausforderung im Bereich Online-Publishing dar. Häufig überstiegen die hohen Transaktionskosten des Bezahlprozesses den Preis des digitalen Contents – der Onlineverkauf von Artikeln im Micropayment-Segment war für Publisher damit kaum lohnenswert.
