Click&Collect

Der Kunde von heute möchte von überall aus einkaufen können – das ist keine News mehr. Um sich zukunftssicher aufzustellen, sollten Händler jedoch einen Schritt weitergehen – und den Kunden nicht nur das (Online-)Shoppen so komfortabel wie möglich machen, sondern auch die Lieferung. Wenn es um kundenzentrierte Fulfillment-Optionen geht, sind Lieferung nach Hause und Click & Collect noch lange nicht das Ende der Möglichkeiten, sagt Etailment-Experte Steven Bailey.

Der harte Lockdown ist da. Anders als im Frühjahr, betrifft er auch Baumärkte. Wie vor acht Monaten gibt es einmal mehr landesspezifische Unterschiede. Diese betreffen unter anderem auch die von vielen als Rettungsanker gesehenen Click & Collect Angebote. Eine Prognose: Da ist das letzte Wort noch nicht gesprochen.

Darüber, ob Click & Collect ein Erfolgsmodell ist oder die Händler nur Geld kostet, streiten Experten seit Jahren. Fest steht: Das Potenzial des Services wird vielfach nicht ausgeschöpft - bisweilen ganz bewusst. Denn Unternehmen, wie auch Kunden, verfolgen ganz unterschiedliche ZIele.

Wie groß ist das Werbebudget der Konkurrenz? Was taugt Click & Collect wirklich? Antworten auf Fragen wie diese standen bei unseren Lesern in dieser Woche hoch im Kurs. Unser Blick auf die beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

#BN+38523# Die jährliche CEO Viewpoint Umfrage von JDA und PwC, unter weltweit mehr als 350 Entscheidern aus den Bereichen Einzelhandel und Konsumgüter, zeigt: 73% der befragten CEOs in Deutschland erhöhen ihre Ausgaben für die digitale Transformation 49% geben Omni-Channel-Konzepte als Ursache für Mehrkosten bei der Auftragsabwicklung an 51% der Umfrageteilnehmer weltweit setzen bereits auf Clic

Björn Böer01.02.171 Min.

Migros verbindet seine Onlineshops mit dem weitverzweigten Filialnetz der Gruppe. So sollen bald 90 Prozent der Schweizer ihre Internetbestellungen in einem Laden in ihrer Nähe abholen können.

Guten Morgen, etailment-Leserinnen und Leser! "Erfolgreich zu sein setzt zwei Dinge voraus: Klare Ziele und den brennenden Wunsch, sie zu erreichen." Wer hat es gesagt? Steve Jobs? Elon Musk? Jeff Bezos? Nein, der alte Goethe. Manche Dinge bleiben nämlich auch in den sich schnell wandelnden Zeiten gleich. Beispielsweise trotz oder mit allen sich wandelnden Technologien, den Kunden zufrieden zu stellen oder gar zu überraschen. Notebooksbilliger überrascht seine Kunden beispielsweise nun mit ei...

Wir widmen uns bei etailment den schönen und erfolgreichen Dingen im E-Commerce. Diesmal aber auch ganz besonders den häßlichen Seiten im Onlinehandel. Zum Ausgleich gibt es schöne Beispiele für den Multichannel. Unser Ranking der beliebtesten Beiträge.

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Butlers: Butlers hat große Pläne. Nachdem die Kette gerade Kunden mit dem Verkauf von Genussrechten zu Finanziers macht, sagte Gründer Wilhelm Josten jetzt auf dem Mittelstandsgipfel Peak, dass er in Kürze mit Click & Collect starten werde. Josten will zudem Verkaufsberatung per Video-Chat im Onlineshop einführen und eröffnet in Kürze in Berlin (Nähe Stilwerk) das erste Möbelgeschäft. Bis Ende 2015 will die Kette die Hälfte des ...