E-Commerce

Der Buchmarkt in den USA ist nicht nur der größte der Welt, er ist auch das, was man im Englischen einen „bellwether“ nennt, was im Deutschen nichts anderes ist als der gute alte „Leithammel“. Trends und Marktveränderungen sind hier oft zu beobachten, die sich erst Jahre später in den europäischen Märkten zeigen. Bestes Beispiel dafür ist alles, was mit E-Commerce und Internet zu tun hat – vom Markterfolg der E-Books bis zu Kauf-Apps für Verlage und Buchhändler.

Natürlich können Sie lange an technischen Lösungen feilen, die Kunden mehr Informationen über das Produkt liefern, um die Retouren zu senken. Die einfachste Lösungen aber ist: Machen Sie den Kunden die Bestellung so schwer wie möglich. Vergraulen Sie ihre Kunden. Dann gibt es auch keinen Stress mit Retouren. Das geht ganz einfach. Wir nennen Ihnen Wege, wie Sie einen Möchtegern-Kunden aus dem Webshop vergraulen können.

Jeff Bezos hat mit Amazon den Handel revolutioniert, krempelt mit dem Kindle die Buchbranche um, startet mit Blue Origin in den Weltraumtourismus - und so ein Mann investiert mit dem Kauf der "Washington Post" in ein Trägermedium von gestern? Für den Deal mag es gute Gründe geben. Doch bei Twitter gab es auch reichlich Spott rund um das Millionen-Geschäft. Etailment stellt die witzigsten Twitterperlen vor.

„Showrooming“ ist für Buchhändler in den USA und Großbritannien zu einem enormen Problem geworden. Da es in diesen Ländern – im Gegensatz etwa zu Deutschland, Frankreich oder Österreich – keine Buchpreisbindung gibt, hauen sich seit Jahren die großen Filialisten, Online-Händler und Supermärkte die Dumpingpreise um die Ohren. Sehr zum Gefallen der Buchkäufer, mit verheerenden Aussichten allerdings für den unabhängigen stationären Buchhandel: In Großbritannien ist seit 2005 etwa die Hälfte alle...

Reizthema Retouren: Amazon tut, was viele gerne tun möchten. Dauerthema Check-out: Was man besser machen kann. Zukunftsthema Schnittstelle: Wo Investitionen lohnen. Dies und mehr in unserer Top Ten der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Immer wieder stolpern wir über spannende Ideen jenseits der bekannten Gleise, die den E-Commerce verändern, bewegen, gestalten können. Manche sind gebrauchsfertig, andere noch Science Fiction. etailment stellt fünf solcher Lösungen und Ansätze vor.

Unser derzeitiges Dilemma: Dachgeschoss und Keller entrümpeln. 40 Grad heiß, alles voller Kisten und voller Krams, der noch weg soll. Umzug steht an. Im Hochsommer. Unschlau, aber das lässt sich halt gerade nicht anders regeln. Wie nun "seamless" den ganzen überschüssigen Haushalt, Medien- und Technikballast loswerden? Online natürlich. Die Zeit drängt. Und das geht ja auch bestimmt alles ganz fix. Schließlich kenne ich mich ja aus. Falsch gedacht. Wie man seinen Haushalt online los wird. Ode...

Der Bestellvorgang – neudeutsch Check-out – im Onlineshop ist in vielen System recht fest vorgegeben. Er führt über eine Handvoll Seiten, in denen Standardformulare abgefragt werden, etwa nach Adresse, Zahlungsmethode und letztlich der Druck auf den Bestellknopf. Gelegentlich sollte man auch diese Standardprozesse in seinem Webshop auf Optimierungsmöglichkeiten prüfen. Auch wenn das System stabil funktioniert, ist vielleicht noch Platz für kleine Verbesserungen. Immer wieder gibt es Onlinesho...

Die Media-Saturn-Gruppe macht online weiter an Boden gut. Das geht aus den aktuellen Zahlen für das 2. Quartal der Mutter Metro hervor. Vor allem die Tochter Redcoon legt spektakulär zu. Das dürfte auch ein Erfolg der Marketinganstrengungen sein.

Was erlauben Amazon? Tech-Blogger Caschy berichtet darüber, dass Amazon einem Viel-Retournier die rote Karte gezeigt hat. "Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund der wiederholten Überschreitung der haushaltsüblichen Anzahl an Retouren in Ihrem Kundenkonto keine weiteren Bestellungen von Ihnen entgegennehmen können", schreibt Amazon. Neu ist das nicht. Andere Retailer agieren da ähnlich. Doch darf Amazon mit dieser Begründung ein Konto überhaupt sperren? Eine Stellungnahme von Rechtsanwa...

Thomas Rehm31.07.133 Min.

Für jeden dritten Deutschen ist die Küche der beliebteste Raum in der Wohnung. Doch bisher wurde diese meist traditionell in Möbelhäusern gekauft. Das will das Berliner Start-up Unternehmen Kiveda (kiveda.de) ändern. Der Online-Küchen-Spezialisten will den Küchenmarkt über einfache und bequeme Bestellung von zuhause, transparente Preise sowie individuelle Zusammenstellung nicht weniger als revolutionieren. Im Interview mit etailment erklärt CEO Michael Börnicke, wie Kiveda den Markt verändern...