E-Commerce

Ich selbst komme aus der operativen Logistik. Güter von A nach B wuppen zu lassen ist allgemein keine Kuschelzone. Operatives Geschäft "gegen die Uhr" ist mitunter ein rauhes Gewerk, in dem es wenig Platz für die eigenen Befindlichkeiten gibt. Und für die der anderen. Entsprechend gestaltet sich der Umgang miteinander. Man braucht ein dickes Fell. Und wenn man sich das zugelegt hat, lässt einen vieles kalt, das andere empört: Die "Fälle" bei GLS und Zalando? Kenne ich. Das gibt es. Ist aber n...

Die Metro-Tochter Real beherrscht die Kommunikation mit ihren Facebook-Fans deutlich besser als alle anderen Modehändler. Das geht aus dem „Interaktions-Index Textilhandelsbranche“ hervor, den das Berliner Marktforschungsunternehmen Goldmedia für die Zeitschrift "Textilwirtschaft" erstellt hat. Real führt das Ranking mit einem Interaktionsindex von 10 Punkten an. Es folgt Tchibo mit 7 Punkten vor Otto, Lidl und H&M. Die weiteren Top Ten-Plätze belegen New Yorker, Esprit, P&C Düsseldorf, C&A u...

Normalerweise läuft der BH-Kauf im Internet relativ simpel ab: Körbchengröße und Farbe auswählen, Zahlungsweg eintippen und fertig ist die Bestellung. Ob das gute Stück dann im Anschluss passt und vor allem seinen Zweck erfüllt, strafft, hebt, schnürt oder formt - das bleibt dem anschließenden Ausprobieren überlassen. Dass aber zu einem Wäschekauf eine Menge mehr gehört, damit diese anschließend weder ziept noch zwickt, wollen die Amerikanerin Alexandrine Koegel und der Franzose Guillaume Kre...

Der mit Spannung erwartete Online-Shop Kiveda ist am Montag an den Start gegangen und hat sich mit einem prominenten CEO verstärkt. Michael Börnicke, bis November noch Finanzvorstand bei Escada, komplettiert das Team rund um die Gründer und Geschäftsführer Julian Strosek und Sebastian Sielmann. Der 52-jährige Börnicke war zuvor unter anderem Vorstandsvorsitzender beim Bezahlsender Premiere und hatte als Kaufmännischer Direktor Pro Sieben Sat 1 an die Börse gebracht. "Ich hatte Lust auf etwas ...

Immer, wenn es um die mögliche Bedrohung des stationären Handels durch das Internet geht, sind sie zu hören, die Expertenstimmen, die da eigentlich kein Problem für die Offliner sehen. Gerade wieder bei der „Absatzwirtschaft“: Die Angst der Einzelhändler, der Onlinehandel könne ihnen Kunden wegnehmen, sei unbegründet, glaubt da Franziska von Lewinski, Geschäftsführerin der Agentur Interone: „Es ist genau das Gegenteil der Fall.“

Bislang konnte man Jahr für Jahr erfahren, wie viele Online-Shops in Deutschland das Trusted-Shops-Siegel führen - stets ging es deutlich bergauf, 11.200 Partner waren es 2011. Doch mit dieser Transparenz ist jetzt Schluss: Das Kölner Unternehmen spricht jetzt nur noch auf europäischer Ebene: 14.000 zertifizierte Shops zählt es da. Läuft's im Heimatmarkt nicht mehr so gut, fragt man sich da natürlich.

Aktionen mit aktuellem Tagesbezug sind ja in der Regel recht attraktiv, versprechen sie doch dem E-Commerce-Kunden etwas, das er nur heute bekommen kann. Wer aber meint, am heutigen Rosenmontag wimmele es im Netz nur so von Karnevals- und Faschings-Werbung, liegt völlig falsch. Der E-Commerce zieht sich raus aus dem bunten Treiben - wer ausgelassene Narren sehen will, muss schon einen einschlägigen Kostüm-Shop wie den Karneval Megastore besuchen. Ansonsten: tote Hose! Einzige nennenswerte Aus...

Vertikalisierung und Nachhaltigkeit - diese beiden großen Trends werden den Handel zunehmend bestimmen. Der Autor Peter Schommer, der zu diesem Thema ein aktuelles Buch vorlegt, geht davon aus, dass die Vertikalisierung, also das engere Zusammenarbeiten von Produzenten und Einzelhändlern, in vielen Handelssegmenten erst am Anfang steht. Gleichzeitig ist für ihn Nachhaltigkeit alles andere als ein kurzfristiger Hype, sondern bekommt immer mehr Einfluss auf das Käuferverhalten. Schommer stellt ...

Wenig sexy, aber lukrativ: Still und heimlich entwickelt sich der Medikamentenhandel im Internet zu einem heißen Thema im E-Commerce. Mehr als 16 Millionen Bundesbürger haben bereits Arzneimittel im Internet bestellt, und zwar nicht nur frei verkäufliche, sondern auch apotheken- und verschreibungspflichtige. Damit hat bereits knapp jeder dritte Internetnutzer Erfahrung mit dem Thema. Die Hemmschwelle, gerade bei diesem sensiblen Thema auf den persönlichen Kontakt mit dem Apotheker zu verzicht...

Für UPS lief es zuletzt nicht in jeder Hinsicht so bolle. Ein Manko: Die klassisch unflexible Anlieferung. Wer nicht zuhause ist, der hat ein Problem: Neuen Termin ausmachen, Urlaub nehmen, weil die Anlieferzeit großzügig kalkuliert ist, oder die Basisstation für die Abholung finden, Bestellung neu organisieren. Abholstationen wie bei Hermes oder GLS, Paketkästen wie bei DHL gibt es nicht. Das soll sich nun ändern. Zumindest die Briten dürfen sich über mehr Kundennähe von UPS und einen Pick-u...

Virtual Dressing und Body Scanning sind bei Fashion-Retailern immer noch Reizthemen: Für die einen der Weg in die Zukunft, für die anderen nur eine zusätzliche Komplexitätsstufe im Bestellprozess. Da scheiden sich die Geister. Glück für die Berliner "Körpervermesser" von UPcload ist jedoch, dass die Branche von einem ganz anderen Ärgernis angetrieben wird. Der Retourenquote. Und da stellt Passungenauigkeit immer noch die Hauptursache dar. Also wird in Sachen digitaler Größenberatung- und Ermi...