Messen

Bei Messengern und Videokonferenz-Tools gehen die Meinungen noch immer weit auseinander. Die einen sehen sie vorrangig als eine Gefahr für Daten und Informationen, die anderen als praktische und inzwischen unverzichtbare Helfer für die Kommunikation mit Kollegen und Kunden. Auf welcher Seite man auch steht, eines ist sicher: Kaum ein Unternehmen kann und möchte die vielen Vorteile noch ungenutzt liegen lassen. etailment-Expertin und Rechtsanwältin Kathrin Schürmann zeigt, dass hier kein Wider...

Kathrin Schürmann03.06.206 Min.

Kundenzentrierung ist zum ungeliebten Buzzword verkommen. Ohne die Konzentration auf Kundenwünsche werden Unternehmen nicht erfolgreich. Wie kundenzentriert sie tatsächlich arbeiten, verrät die Kundenzufriedenheit; und diese lässt sich effizient mit Hilfe des Net Promoter Score (NPS) messen. Wie der NPS im Unternehmen zum Erfolg führt, beschreibt Stefan Luther, Geschäftsführer der Digital-Beratung Etribes und Etailment-Experte.

Bots, Sprachassistenten und Messenger erfreuen sich auch bei Online-Händlern wachsender Beliebtheit. Dies ist keine Überraschung, schließlich verspricht der Einsatz dieser Technologien eine Steigerung des Umsatzes sowie Kosteneinsparungen und eine stärkere Kundenbindung ohne die Usability zu beeinträchtigen. Es gilt jedoch einige gesetzliche Vorgaben zu beachten. Wer dies nicht tut, riskiert Abmahnungen und Bußgelder.

Kathrin Schürmann23.10.195 Min.

Die EuroCIS hat den Newcomern mit dem Start-up-hub eine spezielle Präsentationsfläche geschaffen. Elke Moebius, Director EuroShop, EuroCIS, C-Star und Global Head Retail & Retail Technology der Messe Düsseldorf, im Interview über Highlights der Messe, dominierende Zukunftsthemen, Start-ups und Händlertugenden.

Einer der ersten Termine für etailment in 2018 ist der neue Branchenkongress LZ Open. Aber es steht noch einiges mehr an spannenden Kongressen, Messen und Events im kommenden Jahr auf dem Plan. Wer jetzt schon seine Event-Termine für 2018 planen will, für den haben wir hier eine gut sortierte Übersicht.

Das "Handelsblatt" hat in dieser Woche zur Revolution aufgerufen und fordert die Manager-Gattung des „schöpferischen Zerstörers“. Im Handel geht es aber eher um Evolution. Wo und wie diese erfolgreich oder auch schleppend verläuft, haben wir in dieser Woche ebenso nachgeschaut, wie auf jene Werkzeuge und Waffen, die es für eine schöpferische Zukunft braucht. Unsere Top 10 der vergangenen Woche.

Eine verkürzte Arbeitswoche, noch dazu gefüllt mit Aprilscherzen. Trotzdem blieb Zeit für ernste Beiträge und den weiten Blick voraus. Welche Artikel dabei nicht liegen geblieben sind, zeigt unser Ranking der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Von Schaufensterpuppen bis zur IT-Lösung für den Omnichannel-Retailer bietet die Fachmesse Euroshop alles, was Händler zum Handeln benötigen. Die Euroshop 2014 wird eine Leistungsschau der besonderen Art.

Die Frankfurter Messe Ambiente startet diese Woche mit mehr Ausstellern ins Konsumjahr. Das Gastland Frankreich bietet Stars und Luxus, doch die Branche der schönen Dinge hat auch Sorgen.

David Wöllenstein13.02.133 Min.

Paperworld, Creativeworld, Christmasworld: Beim Start der Konsumgütermessen zeigten sich die Branchenvertreter recht optimistisch.

Die Messe Frankfurt erwirtschaftete 2011 einen Rekordumsatz - und will 2012 die Marke von einer halben Milliarde Euro knacken. Zuversicht herrscht auch für den Verlauf der eigenen Konsumgütermessen.

Thomas Rehm09.12.112 Min.

Trotz Krise erzielte die Messe Frankfurt 2009 einen Gewinn. Damit das in Zukunft so weiter geht, investiert der Veranstalter in die Segmente Mode und Sicherheitstechnologie.