Retouren

"Jede Woche eine neue Welt" - das Non-Food-Konzept produziert Restanten. Für den Abverkauf der Ware sucht der Kaffeeröster nun Immobilien für neue "Tchibo Prozente"-Märkt.

Die Verbraucherzentrale NRW hat den Service von Postagenturen getestet. Das Ergebnis: Händler sind keine Porto-Sachverständige - und Versandhändler müssen damit rechnen, unterfrankierte Retouren teuer auszulösen.

Kunden, die Ware zurückschicken, müssen die Versandkostenpauschale nicht bezahlen, hat der Europäische Gerichtshof entschieden. Nur die Kosten für die Retoure muss der Besteller tragen.

Bei einem Warenwert unter 40 Euro tragen Kunden die Rücksendekosten auch ohne explizite vertragliche Regelung, urteilte das Landgericht Frankfurt. Ein Hinweis in der Widerufsbelehrung reicht dazu aus.

Der Onlinehändler Amazon.de nimmt gemeinhin die Ware ohne zu Murren zurück. Jetzt können die Kunden funktionstüchtige Retouren bis zu 40 Prozent billiger erstehen.

Das Fernabsatzrecht soll ­geändert werden. Die Bundes­regierung und die Europäische Kommission haben jedoch ­unterschiedliche Ideen, wie die Ausgestaltung aussehen soll.

David Wöllenstein17.05.094 Min.

Sinkende Retourenquoten verbunden mit mehr Kunden-Convenience verspricht das Auslieferungsmodell der PickPoint AG, Darmstadt. Das dichte Netz an Auslieferungspunkten wird nun auch nach Österreich gespannt.

David Wöllenstein26.07.013 Min.