Social Media

Mit dem Ende Januar vorgestellten Paket "Office 365" eröffnet Microsoft neue Möglichkeiten für die betriebliche Kommunikation und Kooperation.

Thomas Rehm20.03.131 Min.

Webshop-Optimierung, SEO-Optimierung, Social-Media-Optimierung - wer gerade als kleiner Online-Händler damit anfängt, kommt kaum noch zum Packen der Pakete. Wo also anfangen und in welchem Bereich hakt es besonders, wann macht es Sinn, einen Dienstleister zu engagieren? Immerhin gibt es im Web Legionen kostenloser Tools, die schnell weiterhelfen, wenn man Perfomance, Klickwege, Keywords oder auch wichtige Social-Media-Themen erkennen will. Sie machen dann auch klar, wo vielleicht genug Potenz...

Social-Commerce für Webshop-Betreiber? Ja? Nein? Vielleicht? Was bringt's? Was bringt's wirklich? Welche Maßnahmen sind wirksamer als andere? Wie war es in 2012? Was ist für 2013 seitens des Handels geplant und welche Veränderungen gibt es gegenüber dem Vorjahr? Hoppla, das klingt ja mal nach einem hilfreichen Fragekatalog!

Die Verknüpfung von On- und Offlinekanälen, Multichannel der zum „Everywhere Commerce” wird, Mobil und Social Media aber auch Print, das sind die Schwerpunkte, die der Branchenverband bvh beobachtet. Im Kern - und für etailment-Leser - keine neuen Erkenntnisse. Aufhorchen lassen sollte manche Händler die Bewertung des Verbandes dennoch, denn daraus lassen sich klare Handlungsaufforderungen ableiten.

Shitstorm im Web - große Aufreger, steile Hysteriekurven, Panikattacken in Unternehmen, dann entweicht die Fäkalluft und die müffelnden Winde geraten in Vergessenheit. Deshalb erinnert etailment an die wichtigsten Shitstorms 2012 aus dem Handelsumfeld, gibt gleich ein paar Tipps mit auf den Weg, wie Sie die nächste Social-Media-Krise 2013 überleben und sagt, warum die beste Krisenstrategie in einem Kinderlied steckt.

Wird in der Weihnachtszeit immer wieder gerne genommen: Adventskalender. Nicht nur an der Wand im Wohnzimmer. Marken und Händler stellen ihre Adventskalender auch auf Websites und bei Facebook auf. Kundenbindung, Interaktion, Klicks und Likes sammeln. Das lohnt, wie jetzt eine Untersuchung von Socialbench ergab. Mit dem Analyse-Tool der Agentur lassen sich Aktivitäten auf Facebook und Twitter messen und mit denen der Wettbewerber vergleichen. Erstes Ergebnis: Die deutschen Retailer sind in Sa...

Vorhersagen und Studien sind ein bisschen wie Glaskugelschau und manchmal so sinnig wie Bleigießen. Doch manche Studie gibt zumindest einen Fingerzeig, manches Statement der Zukunft ein Stück Kontur. Wir haben für Sie die wichtigsten Prognosen zum E-Commerce, zu Multichannel, Mobile Commerce, Social Media, Couponing, E-Food, Click&Collect und Big Data für 2013 zusammengestellt. Eine Infografik gibt es auch. Natürlich.

Die Redaktion von Der Handel sprach mit Ralf Klein-Bölting, Direktor des Bereichs Strategie, Marketing & Werbung bei Otto, über die Erwartungen der Kunden und die Grenzen der Händler in sozialen Netzwerken

David Wöllenstein03.11.125 Min.

Mit fast 85 Prozent setzt eine große Mehrheit der deutschen Unternehmen auf Social Media. Damit steigt die Nutzung um 17 Prozent im Vorjahresvergleich. Das berichtet die Fachgruppe Social Media im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) anhand einer aktuellen Befragung unter 140 werbungtreibenden Unternehmen. Laut der Studie geben mehr als sechs von zehn der befragten Unternehmen an, dass sich ihre bisherigen Social-Media-Aktivitäten gelohnt haben.

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Web,, Smartphones, Social-Media, bei Filialen auch noch Kassenergebnisse, RFID undundund - Händler haben mehr und mehr Daten zur Verfügung und können sie kaum noch bewältigen. Wem es aber gelingt, "Big Data" zu verwalten, der verschafft sich Wettbewerbsvorteile. So beispielsweise der US-Händler Macys. Der ist inzwischen in der Lage, mehrmals täglich neue Preise festzulegen und kann damit besser auf die Wettbewerber reagieren.

Digitale Aktivitäten nehmen im Marketing-Mix einen immer größeren Stellenwert ein und Online Marketer stehen vor der wachsenden Herausforderung, den ROI über sämtliche Kanäle zu optimieren. Dabei werden Wechselwirkungen mit E-Mail-Kampagnen im Zusammenspiel der Online-Kanäle oft unterschätzt. E-Mail-Kampagnen, Social Media, Website, E-Shops können sich aber gegenseitig sinnvoll ergänzen und stärken. Wie Sie Ihr E-Mail-Marketing sinnvoll mit anderen Kanälen integrieren und wie Sie die gewonnen...

Thomas Rehm10.10.124 Min.