Alle Beiträge und Analysen zum Thema „Zalando".
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Der Zugang zum Portemonnaie der Kunden gelingt selten über rationale Argumente. Um dem emotionsgetriebenen Kunden ganz nah zu sein, braucht man dennoch – Daten, Daten, Daten. About you, Zalando oder Rebelle zeigen, wie das geht.
Liebe Leserin, lieber Leser, fast die Hälfte der Gesamtumsätze im Onlinehandel attestieren die jüngsten Zahlen des Branchenverbandes bevh den Online-Marktplätzen. Das dürften vor allem Amazon und eBay unter sich aufteilen. Der Rest ist Nische. Amazons eigenen Handelsumsatz darf man auf rund ein Viertel des Marktvolumens taxieren. Anders gesagt: selbst konservativ geschätzt, beherrscht Amazon über die Hälfte des deutschen Onlinehandels. Und das zunehmend automatisiert.
Liebe Leserin, lieber Leser, 1,3 Prozent Plus für die Verbundgruppe Expert. Für jemanden, der sich (auch in den Augen der Kunden) mit Riesen wie Amazon messen muss, ist das blamabel. Nun nimmt Expert online einen neuen Anlauf. Ob Mannschaft und Chef-Coach dafür richtig aufgestellt sind, erklärt ihnen heute etailment-Autor Steffen Gerth. Amazon hat derweil längst neue taktische Ziele.
Liebe Leserin, lieber Leser, welches Wort hasst der Onlinehandel gerade noch mehr als Retouren? Vorrunden-Aus! Otto meldet immerhin, es werde noch fleißig nach Trikots gesucht. Gesucht! Nicht gekauft! Aber, aber. 14 Tage Rückgaberecht. Es geht ja zudem nicht nur um Mode. Wir schauen nach dem nächsten Spiel mal auf Retourenquote und Preise der Großbild-TV - beispielsweise bei Media-Markt. Zurück zum Thema. Intersport wäre schon froh, wenn es nur Trikot-Sorgen hätte.
Liebe Leserin, lieber Leser, wer würde beim neuen Kundenbindungsprogramm „Otto Up“ nicht an Amazons „Prime“ denken? „Prime“ hat nun einmal Maßstäbe gesetzt. Da ist es durchaus opportun, wenn sich Otto davon inspirieren lässt. Deswegen erscheinen mir auch Kommentare, die von einem „Prime light“ sprechen, unangebracht. Wie bereits mit der Öffnung des Online-Shops in Richtung eines Marktplatzes wird in Hamburg wenigstens etwas ausprobiert, statt sich in Agonie der vermeintlichen Übermacht zu erg...
Liebe Leserin, lieber Leser, frohen Mutes sprechen aktuell Handelsmanager in jeder x-beliebigen Pressemitteilung davon, dem Kunden das beste „Einkaufserlebnis“ bieten zu wollen. Und während das dann so umgesetzt wird, wollen so schlichte Naturen wie ich, dass das Einkaufen einfach ist. Und weil dann selbst große Namen an Dingen scheitern, wie eine Verfügbarkeitsanzeige im Store, kauf ich dann doch oft genug bei Amazon. Da hab ich dann zwar nichts erlebt, aber es funktioniert. So wie das Konze...
Liebe Leserin, lieber Leser, „den Letzten beißen die Hunde“. Sagt zumindest ein Sprichwort. Zu den „Letzten“ in unserer Gesellschaft könnten bald die Roboter gehören. Bereits im Jahr 2015 hat eine Studie gezeigt, dass Kinder in Japan sich nicht gerade nett gegenüber Lieferrobotern gezeigt haben. Beschimpfen war noch die höflichste Reaktion auf die Maschine. Hersteller Starship macht inzwischen ähnliche Erfahrungen. So würden sich Menschen nicht nur in den Weg stellen, sondern auch schon einma...
Liebe Leserin, lieber Leser, große Investments prägten den gestrigen Tag. Gegen die 7,5 Mrd Dollar, die Microsoft ausgeben will, um die Entwicklungs- und Communityplattform GitHub zu kaufen, nimmt sich der Millionenbetrag, über den sich das VR-Start-up Innoactive freuen darf, bescheiden aus. Apropos Microsoft. Der Zeitpunkt für die Ankündigung war gut gewählt, denn zufälligerweise wurde gestern auch die Entwicklerkonferenz von Apple eröffnet. Die wird es dagegen in Sachen PR etwas schwer haben.
Liebe Leserin, lieber Leser, wie groß ist der Einfluss der Influencer auf den Konsumenten? Er ist schon lange gewaltig. Fragen Sie mal Eltern mit kleinen Mädchen beispielsweise nach dem Duschschaum Bilou von Bibi (BibisBeautyPalace) bei dm. Eine andere Influencerin und Youtuberin ist Dagi Bee. Sie hat seit 2015 einen Onlineshop. Mit dem tourt sie auch als Pop-up-Store durch Deutschland. Und nimmt Eintritt. Eine Stunde shoppen im Dagi-Bee-Pop-up-Store kostet 5,90 Euro. Ja, ich weiß, viele von ...
Liebe Leserin, lieber Leser, Amazon steht gerade in den USA wieder mächtig unter Feuer. Gut, dass clevere Unternehmen sich daher böswillige Webdomains beizeiten sichern, um Missbrauch zu verhindern - Umleitung inklusive. So führt ihateamazon.com oder auch boycottamazon.com zu amazon.com. Und hierzulande? Ichhasseamazon.de gibts noch für 9 Euro. ichhassesaturn.de auch. saturnistdoof.de ist aber ebenso weg wie amazonistdoof. Reweistdoof.de gibts noch (9 Euro). Der billige Spaß aber lohnt sich h...
Was haben unsere Leser am Feiertag und Brückentag gemacht? Offenbar Podcast gehört. Unser Podcast über die Zalando-Logistik holte in dieser Woche binnen 48 Stunden reichlich neue Hörer. Was außerdem geklickt und gelesen wurde, zeigt der Blick auf die beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.
Liebe Leserin, lieber Leser, Fehler passieren. Der Technik, den Menschen. Sogar im durchgetakteten Newsletter-Versand von Händlern. Kein großes Malheur also, wenn mich - wie vermutlich tausende andere an diesem Tag - Wäschehersteller Mey in der Werbe-Mail mit falschem Namen anspricht. Wer nie eine Mail falsch versendet hat, schicke bitte den ersten AW: WG: AW:. Einen Tag später die Überraschung: Mey sagt in einer weiteren Mail "Sorry", erklärt konkret den Fehler. Mit dabei: Ein 20 Euro Gutsch...
