MarketingHandelskonjunktur

So trotzen Händler der kurzen Festtagssaison

Die Weihnachtssaison 2024 hat einige Besonderheiten: Einzelhändler stehen unter Druck, angesichts des verschärften Wettbewerbs und einer verkürzten Weihnachtssaison eine hohe Rendite für ihre Marketinginvestitionen zu erzielen. Jannika Bock von Google zeigt, wie Händler die Marketingstrategien für die Feiertage optimieren.

Dr. Jannika Bock

Im Vergleich zum vorigen Jahr gibt es weniger Zeit für Wochenend-Shopping, denn der Dezember 2024 hat einen Wochenendtag weniger. Die Einkäufe müssen folglich in kürzerer Zeit stattfinden. Der Black Friday lag zudem später als üblich, was den Zeitraum zwischen diesem wichtigen Einkaufstag und dem neuen Jahr verkürzt. Gleichzeitig sind die Geldbeutel der Konsumentinnen und Konsumenten zum Black Friday und zur Cyber Week gut gefüllt, wenn man berücksichtigt, dass Gehälter am 25. eines Monats überwiesen werden. Durch eine Studie von Kantar und Google wissen wir, dass 83 Prozent der Online-Shopper stets voller Vorfreude auf den Black Friday und die Cyber Week schauen.¹

Auch in diesem Jahr sind Verbraucher mit einer überwältigenden Auswahl konfrontiert, was Kaufentscheidungen schwierig macht. Zwei Drittel der Käufer geben einer Google-Studie zufolge an, dass es schwieriger denn je ist, eine Kaufentscheidung zu treffen. Diese Schwierigkeit ist so ausgeprägt, dass weitere 56 Prozent der Online-Käufer ihre Einkäufe aufgrund der Informationsflut sogar abbrechen.²

Hohe Kaufhäufigkeit bis nach Weihnachten
In Deutschland beginnt die Kaufhäufigkeit für Weihnachtsgeschenke laut unserer Studie „Holiday Shopping“ Ende Oktober zu steigen (43 Prozent) und erreicht um Black Friday bzw. Cyber Monday einen ersten Höhepunkt (64 Prozent). Nach Black Friday bzw. Cyber Monday Ende November nimmt die Kaufhäufigkeit zunächst bis zum Nikolaustag am 6. Dezember hin ab (55 Prozent), bevor die Kaufhäufigkeit zwischen dem 7. und dem 13. Dezember ihren Höhepunkt erreicht (65 Prozent). Selbst nach dem 26. Dezember liegt die Kaufhäufigkeit in Deutschland noch bei 50 Prozent.³
Diese anhaltend hohe Kaufbereitschaft zeigt sich auch nach den Feiertagen. Das Einkaufen endet nämlich nicht abrupt nach Weihnachten. 46 Prozent der Verbraucher kaufen auch nach den Feiertagen weiter ein, beeinflusst durch Angebote, überschüssige Budgets und dem Wunsch nach bestimmten Produkten oder Erlebnissen.⁴ Für Händler bedeutet dies große Upselling-Chancen – beispielsweise durch Geldgeschenke, die im Januar ausgegeben oder durch Gutscheine, die eingelöst und eventuell aufgestockt werden. Die Ansprache der Kunden mit relevanten Botschaften in jeder Phase des Kaufprozesses während der gesamten Weihnachtssaison und darüber hinaus schafft Möglichkeiten, um neue Kunden zu gewinnen und die Markentreue zu stärken.

Visuelle Inhalte sind der Schlüssel, um Kunden zu gewinnen
Erfolgreiche Händler inspirieren Käuferinnen und Käufer, indem sie auf hochwertige visuelle Inhalte setzen. Kunden nutzen zunehmend Tools wie Google Lens, das monatlich für rund 20 Milliarden Suchanfragen genutzt wird⁵, von denen eine von vier eine kommerzielle Absicht hat.