Alle Beiträge und Analysen zum Thema „Customer Journey".
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Der Einkauf in Sozialen Medien wird die uns vertraute Customer Journey in naher Zukunft auf den Kopf stellen. Experten erwarten von 2020 bis 2025 einen weltweiten Umsatz in Höhe von 1,2 Billionen Euro – allein über Social Commerce. Zeit, den Tatsachen ins Auge zu sehen und die eigene Absatzstrategie anzupassen, meint Etailment-Experte Christian Rätsch, CEO von Saatchi & Saatchi und Leo Burnett Deutschland.
Keine PCs, keine Fahrräder, kein Bausatz für das Regal mehr verfügbar: Die Probleme in den weltweiten Lieferketten haben spürbare Folgen. Vor allem für Händler, die ihre Produkte aus dem fernöstlichen China beziehen. Wie es dennoch gelingen kann, trotz anhaltender Produktengpässe den Online-Abverkauf anzukurbeln, und welche alternativen Strategien es gibt, hat Ivana Nikic von der Norisk Group zusammengestellt.
Liebe Leserinnen und Leser, Wussten Sie schon, dass Kaufanreize wie Produkt-wieder-verfügbar-Mails, Warenkorberinnerungen oder Gutscheine Öffnungsraten von fast 70 Prozent erzielen und von nahezu jedem zweiten Empfänger angeklickt werden? Solche Transaktionsmails sind eine wahre Goldader für Ihren E-Commerce: Geschickt eingesetzt, generieren diese automatisierten E-Mails mehr Umsatz. Bl
Gerade der stationäre Handel sucht fieberhaft nach einer Antwort auf die Frage, was die heterogene Masse namens Kunde eigentlich wirklich will. Und während die einen magische Spiegel aufstellen, setzen andere Händler den Schwerpunkt verstärkt auf Service-Angebote. Bloß welcher Ansatz verspricht mehr Erfolg?
Was Kunden wollen und wie Omnichannel, Clienteling, Beacons & Co. Helfen Der Einzelhandel ist von einem Wandel in bisher nie gekanntem Ausmaß geprägt. Die Anpassungsfähigkeit und -geschwindigkeit von Lösungen, die die neusten Trends der Einzelhandelsbranche aufgreifen, werden immer größere Auswirkungen auf das Image, aber auch die Zukunft der Einzelhändler haben. Werden die für die Einzelhandelsbr
So schaffen Sie digitale Einkaufserlebnisse, die Ihre Kunden begeistern Wie schaffen Sie digitale Einkaufserlebnisse, die Ihre Kunden begeistern? Mit maßgeschneiderten IT-Lösungen für den Handel setzen Sie Ihre Digitalisierungsstrategie schnell & einfach um. Bei Comarch erhalten Sie alle Tools aus einer Hand – für eine nahtlose Customer Journey: • Digitalisierungsstrategien einfach
Nutzungspfad im Shop, Nutzungsverlauf, Klickwege - wer sich an Details der Customer-Journey-Analyse wagt, der kommt oft zu überraschenden Resultaten. Zuweilen entdeckt man da sogar Kunden, die quasi mit einem Klick einkaufen. Doch solche Ein-Kontaktpunkt-Ketten sind nicht immer der Weisheit letzter Schluss. Warum Ein-Kontaktpunkt-Ketten nicht zwingend ein Grund zur Freude sind, das erläutert Wolfgang A. Buescher, Head of Business Analytics bei intelliAd.
