E-Commerce

Lange Zeit wurden im Onlinehandel immer neue Rekordwerte gemeldet. Nun gibt es Signale für eine Wachstumsschwäche der Boom-Branche. Allerdings mag daran nicht jeder glauben.

Björn Böer15.12.143 Min.

Vorab: Die Geschäfte der Firmenkunden-Versender laufen gut. Für das Jahr 2015 rechnet jeder vierte Händler mit einer abermaligen Verbesserung, wie der aktuelle B2B E-Commerce Konjunkturindex zeigt.

Bislang wurden Daten über den interaktiven Handel und den E-Commerce in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf unterschiedlichem Wege ermittelt und waren daher nicht vergleichbar. Jetzt haben sich daher die Branchenverbände Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland (bevh), Handelsverband Österreich und der Verband des Schweizerischen Versandhandels (VSV) zusammengetan und eine abgestimmte Verbraucher- und Firmenbefragung in den drei Ländern durchgeführt.

Es klingt wie ein Anachronismus, ein Systemfehler, eine Rolle rückwärts: Man muss auch im Onlinehandel nicht unbedingt bargeldlos zahlen. Kann ja sein, dass man seine Daten nicht preisgeben will, Angst vor Systemfehlern hat oder einfach viel Bargeld, das man schnell wieder in den Wirtschaftskreislauf bringen will. Möglich macht es das Berliner Unternehmen Barzahlen mit seinem gleichnamigen System. Man bestellt in einem der angeschlossenen Onlineshops, bekommt einen Zahlschein (zum Ausdrucken ...

Die meisten Firmenkunden-Versender wissen um die Bedeutung der Vernetzung von Online- und Offline für den Geschäftserfolg, zeigt der aktuelle B2B E-Commerce Konjunkturindex.

Thomas Rehm23.09.142 Min.

Amazon allerorten: Der weltgrößte Onlinehändler dominiert auch den deutschsprachigen Raum. In der Schweiz hat allerdings ein anderer Händler die Nase vorn.

Wie können Onlinehändler Content-Strategien für ihren Shop entwickeln, wie klappt Storytelling im E-Commerce und wie bringt man damit mehr Emotionalisierung in den digitalen Verkaufsraum? Mit Fragen wie diesen will sich das Content-Commerce Camp in Leipzig beschäftigen. etailment verlost zwei Freitickets.

Wachstum dank öffentlicher Fördermittel. Zalando profitierte beim Aufstieg zum Onlinehandelskrösus auch von Subventionen. Kaum ein zweiter Einzelhändler bekam mehr, heißt es in einem Medienbericht.

Thomas Rehm25.08.142 Min.

Bayern München ist auch Meister, was die Professionalität des Fan-Webshops angeht. Die meisten Bundesliga-Clubs verschenken hingegen Potential durch unzureichende Servicefunktionen.

Thomas Rehm20.08.142 Min.

Erfolg für die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg. Amazon muss jetzt die Bedingungen für die Nutzung von Gutscheinen deutlicher formulieren.

Thomas Rehm15.08.142 Min.

Was wollen Frauen im E-Commerce? Die deutsche Handels-Elite sucht darauf händeringend eine Antwort. Ein Gastbeitrag von Sandra Kröger war denn auch im Juli einer der beliebtesten Beiträge bei etailment. Gefragt ist aber auch Wissen über die Erfolgsrezepte alter Hasen und der Blick erfolgreicher Newcomer auf die wichtigsten Stellschrauben im Onlinehandel. Was unsere Leser besonders lesenswert fanden, das zeigt das Ranking der populärsten Beiträge im vergangenen Monat.

Amazon verspricht nicht weniger als eine Revolution des technischen Kundenservices. In der Tat ist es fortschrittlich, wenn ein Onlinehändler seine Kunden per Video mit echten Menschen berät.

David Wöllenstein22.07.141 Min.