Einzelhandel

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Cross-Channel – Pleite oder Überlebensstrategie für den Einzelhandel?

Cross-Channel – Pleite oder Überlebensstrategie für den Einzelhandel?

Stagnierende Umsätze im klassischen Einzelhandel rücken den Fokus stärker auf das Internet als Absatzkanal. Doch die Konsumenten sind anspruchsvoller geworden und wünschen sich eine naht- und reibungslose Verknüpfung der Verkaufskanäle Einzelhandel, Online, Call-Center und Katalog. Wer es nicht schafft, sich als Cross-Channel-Anbieter zu etablieren und die Bedürfnisse der ‚verwöhnten’ Klientel zu erfüllen, bleibt nachweislich auf der Strecke.

Thomas Rehm21.05.085 Min.
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