Studien

Am 13. Juni 2014 ändert sich für Händler und Verbraucher im Online-Handel die Rechtslage: Mit der Umsetzung der Verbraucherrechte-Richtlinie (VRRL) tritt in der EU ein einheitliches Verbraucherschutzsystem in Kraft. Händler müssen ihre Shops bis dahin anpassen, denn eine Übergangsfrist gibt es nicht: Die neuen Regelungen werden ab dem Stichtag sofort wirksam. Die wesentlichen Neuerungen und alle relevanten Informationen zum Thema im Überblick.

Werden die deutschen Lebensmittelhändler beim Thema E-Food das Nachsehen haben? Eine solche Entwicklung scheint zu drohen, wenn man sich die Ergebnisse den neuen W3B-Report "Lebensmittel im Internet" von Fittkau & Maaß ansieht. Danach haben über die Hälfte der Online-Nutzer, die schon einmal Lebensmittel über das Netz geordert haben, dies bei Amazon getan. Es folgen mit gut 30 Prozent Ebay, dann erst Gourmondo, Rewe, und Edeka.

Ach ne, lass mal - sagt sich der Kunde. Mehr als jeder zweite Kunde tut das und lässt den Warenkorb verwaist im Shop zurück. Eine übersichtliche Infografik bringt die wesentlichen Conversion-Killer noch einmal gut auf den Punkt und erinnert auch daran, dass Kaufabbrüche unterschiedlich zu bewerten sind, je nachdem vnn woher der Kunde in den Shop findet. Mit dabei ist auch ein echter "Klassiker", der in freier E-Commerce-Wildbahn besonders häufig anzutreffen ist: Irgendwo in der Mitte des Chec...

Deutsche Konsumenten sind dem Lebensmittel-Onlinekauf gegenüber durchaus aufgeschlossen. Laut jüngsten Ergebnissen des „Consumer Barometers: Food Online“ von IFH Köln und KPMG hat jeder dritte der 519 Befragten hat schon einmal Lebensmittel im Internet gekauft. Rund drei Viertel können sich vorstellen, zukünftig online Lebensmittel zu bestellen. Das Online-Panel bietet detaillierte Einblicke in Vorbehalte und Wünsche aus Verbrauchersicht: Zentrale Treiber für den Online-Kauf sind Bequemlichke...

Bundesverband Internationaler Express- und Kurierdienste (BIEK) 2013 eine Umsatzsteigerung der Branche von 3,8 Prozent auf 16,1 Milliarden Euro. Für 2014 erwartet der Verband, dass die Zahl der Sendungen um 3,5 Prozent zunimmt. Der E-Commerce-Boom ist ein wesentlicher Treiber dieser Entwicklung. Aus dem Jahr 2013 bietet die Kurzstudie Kurier-Express-Paket - Die schnellen Lieferdienste und der Online-Handel einen kompakte Übersicht über das Zusammenspiel beider Branchen. Doch hat der Boom auch...

Erst die Ware, dann bezahlen. Die Deutschen bleiben in Onlinehandel konservativ, wenn es ums Geld geht und zahlen weiterhin am liebsten auf Rechnung. Der Kauf auf Rechnung ist mit einem Anteil von einem Viertel (25,4 Prozent) im Vergleich zum Vorjahr stabil geblieben. Auf Platz 2 und 3 der Beliebtheit rangieren PayPal und Lastschrift. Mit deutlichem Wachstum. Wenn auch aus gänzlich unterschiedlichen Gründen.

Der klassische deutsche Buchhandel hat Glück. Es könnte noch schlimmer um ihn stehen. Denn die deutschen Buchverlage lassen Chancen bei Amazon gleich in Serie liegen. Das zeigt eine Analyse der Kölner Unternehmensberatung Wachter Digital Partners.

Kaufen? Ja. Verkaufen? Nein: Ein Großteil der Europäer ist zwar mittlerweile gern im Internet, jedoch ist der Anteil an Privatpersonen, die über das Internet auch Verkäufe tätigen deutlich geringer. Das Internet als Umgebung für digitale Flohmarktgeschäfte? Am umtriebigsten sind hier die Niederländer, Deutschland landet im EU-Ländervergleich Privatkäufe und -verkäufe im Internet 2013 des Branchenverbandes Bitkom nur auf Platz 5.

Der kanadische Hostingdienstleister Peer1 hat im Januar diesen Jahres 300 Entscheider im Online-Handel aus Nordamerika und UK zu den Erfolgsfaktoren der Web Experience ihrer Online-Shops befragt. Was ein gutes Online-Erlebnis ausmacht und welche Faktoren am wichtigsten sind. Die Botschaft: Das Shopping-Erlebnis kann der Marke nutzen - oder ihr sogar schaden.

comScore veröffentlichte im März 2014 Umfragergebnisse zu den Produktkategorien, die in Deutschland am häufigsten über das mobile Internet mit einem Smartphone bestellt werden: Die Top 10 der meistgekauften Produkte via Smartphone in Deutschland 2013. Nein, an erster Stelle stehen nicht Bücher...

Zukunft, das lehrt schon die Kurzgeschichte "Minority-Report" von Philip K. Dick, ist nicht festgelegt, kann sich in unterschiedlichen Bahnen bewegen. Selbst Präkogs können sich irren und unterschiedlicher Meinung sein. Das IFH Köln hat solcherlei Visionäre nicht. Dafür aber Zahlenmaterial. Und die Prognosen daraus für das Handelszenario 2020 sind weniger für eine Science Fiction-Story gut, als vielmehr eine Horrorgeschichte für den stationären Handel. Denn für ihn geht die Geschichte in jede...

Deutsche Online-Kunden scheuen das Risiko, wollen nicht die Katze im Sack erwerben, lieben ein "ausgedehntes" Zahlungsziel und wollen deshalb am liebsten auf Rechnung kaufen? Laut bevh-Studie Interaktiver Handel in Deutschland 2013 ist der Rechnungskauf immer noch die beliebteste Bezahlmethode deutscher Online-Kunden. Das gilt als gesetzt. Gilt es das? Was die Volumina betrifft, sicherlich: Warenkörbe mit hochpreisigen Artikeln werden immer noch bevorzugt per Rechnung bezahlt. Aber sind Onlin...