Zalando

Es sind noch zehn Wochen bis zum Beginn der Adventszeit, aber Supermarktregale sind längst mit Marzipan und Spekulatius gefüllt. Und das nicht wegen Corona. In den USA beginnt "The Festive Season" eigentlich im November. Doch jetzt hat die Beratungsfirma AlixPartners zum ersten Mal den Oktober zu ihren Prognosen für das Weihnachtsgeschäft hinzugenommen: Die übliche Definition der Weihnachtszeit sei in diesem Corona-Jahr "bedeutungslos".

Heute stellen die Gläubiger des Warenhauskonzerns Galeria Karstadt Kaufhof in Essen die Weichen: Stimmen sie dem Insolvenzplan zu und verzichten auf ein Großteil ihrer Forderungen von geschätzt zwei Mrd. Euro? Davon ist auszugehen, denn nur dann besteht Hoffnung, irgendwann einen Teil der Gelder zurück zu erhalten – bei Ablehung droht Totalverlust. So oder so: Für die Folgen der Pandemie und die Versäumnisse der Vergangenheit zahlen jetzt Lieferanten, Vermieter und Banken.

Wachstum im Onlinehandel ist gekommen, um zu bleiben. Das zumindest legt eine aktuelle Studie von IFH Köln und Capgemini nahe. Verbraucher, die Produkte wegen Corona zum ersten Mal im Internet shoppten, zeigen sich jedenfalls mehrheitlich überzeugt. Und das nicht bloß, weil sie im Web ohne Maske einkaufen können. Zalando wird’s freuen, schließlich will man der "starting point for fashion" werden. Derweil freut sich Amazon Logistics über 10 Milliarden Zustellungen.

Thomas Rehm12.08.206 Min.

Corona + Handel = E-Commerce: Diese Gleichung schien in den vergangenen Wochen beim Blick in die Medien regelmäßig aufzugehen. Dabei lieferte doch der stationäre Einzelhandel zu Beginn der Krise eine der buntesten Storys, als die Verbraucher vor allem Toilettenpapier hamsterten – der Vorrat ist jetzt wohl aufgebraucht. News gab es zum Wochenende unter anderem von Zalando, eBay und Shopify, beim kontaktlosen Bezahlen und dem "package-free" Trend.

Die Maskenpflicht, bestätigt eine Umfrage des IFH, nimmt den Kunden die Lust am Shoppen, Stöbern und Bummeln. Überraschend ist das nicht. Studien aus den USA zeigen schon länger, dass so auch die Aufenthaltsdauer im Laden massiv sinkt. Profiteure dürften je Omnichannel-Händler sein, die dem Kunden der Einkaufsbummel vorab digital auf der Couch ermöglichen, die Abhol-Services bieten oder die Reservierung von Ladenzeiten möglich machen. Die Instrumente dafür liegen überall bereit. Man muss sie ...

Bei Twitter kann man nun also auch Audio-Tweets absenden. Gesprochene Zeilen, statt Texte tippen. Das klingt für den Onlinehandel zunächst weniger relevant. Dann aber doch. Die Menschen werden schreib- und lesefauler. Darauf wird sich dann auch die Usability von Webshops einstellen müssen. Und wir hier eines Tages auch. Mit munterer Stimme zu lesen: Guten Morgen.

Mehr Kooperationen, mehr Vernetzungen. Plattformen, Marktplätze und Handelsriesen gehen derzeit neue Partnerschaften ein oder machen Partnern Angebote, die vor Jahren noch undenkbar schienen. Wenn das in dem Tempo so weiter geht, eröffnet Lidl noch in diesem Jahr einen Shop bei Fortnite.

Im boomenden Lebensmittel-Onlinehandel gibt es nicht nur Gewinner. Eher früher als später wird sich die Frage stellen, wie viele Anbieter der Markt verträgt. Der Zeitpunkt könnte gekommen sein.

Viele Bürgermeister und City-Manager müssen sich mit ihrem Innenstadthandel beschäftigen. Wenn 80 Häuser von Karstadt Kaufhof geschlossen werden sollen, 20 von Karstadt Sports, jetzt noch 73 Filialen von Runners Point, dann ist die Lage ernst. Immer weniger Läden heißt, immer weniger Kundenfrequenz, und das werden dann die Händler merken, die noch geöffnet haben. Die nächste Frage: Wer soll in die vielen frei stehenden Läden eigentlich einziehen? Es drohen lange Leerstände, Abwertung der Quar...

Steffen Gerth19.05.206 Min.

Was geht in diesen Tagen in Social Media? Tiere. Geht ja eigentlich immer. Und es wird über Textilien geredet. Dafür sorgt Zalando. Der Onlinehändler kann seine Position im Social-Media-Ranking der E-Commerce Händler deutlich verbessern.

Es ist dann doch nicht alles Amazon, und das ist tröstlich. Hans Thomann hat wieder einmal bestätigt bekommen, was für einen vorzüglichen Onlineshop er betreibt. Der Sohn eines Zirkusmusikers redet selten über KI und SEO, obwohl er sich damit gewiss auskennen wird. Stattdessen spricht er gerne über Musik, höhere Mindestlöhne, angenehmen Arbeitsbedingungen sowie einem irgendwie menschlichen Internet. Dass er durch kluge Preiskalkulation trotzdem manchen deutlich billiger ist, als die Konkurren...

Steffen Gerth13.05.206 Min.

Auch Zalando kann sich vor der Coronakrise nicht wegducken, aber das war für das erste Quartal ja schon angekündigt worden. Doch mag die Modebranche schlimmen Zeiten entgegensehen, ist der Onlinehändler aus Berlin fürs laufende Jahr kraftvoll optimistisch. Das hat gute Gründe, denn mögen die Geschäfte in Deutschland demnächst wieder alle öffnen dürfen - dem Kunden vergeht vorerst die Lust auf den Stadtbummel. Anstehen, Maske tragen, Abstand halten - das macht beim Einkauf keinen Spaß. Dann li...

Steffen Gerth07.05.207 Min.