Cosmosdirekt, DHL, Ölpreis + B2B, Stockx, John Lewis, Wayfair, THG Ingenuity, Klaviyo + Shopify, Retail-Media, KI-Stress

HANDEL NATIONAL

Cosmosdirekt: Nummer eins bei Online-Versicherungen
Cosmosdirekt sichert sich Platz eins beim Online-Versicherungsabschluss, zitiert Versicherungsbote.de aus einer Studie von Servicevalue. Der Generali-Direktableger erreiche den besten Score vor Ergo und Allianz Direct. Das Ranking fördere kuriose Familienverhältnisse zutage: Allianz Direct überhole die Konzernmutter, während HUK-Coburg ihre eigene Digitaltochter HUK24 hinter sich lasse. Auffällig sei der gemeinsame Nenner der Top-Platzierten: standardisierte Kfz-Policen und schlanke digitale Abschlussstrecken.

DHL-Packstationen: Systemfehler macht Diebstahl möglich
Nachdem ein Kunde ein Paket im Wert von 600 Euro eingelegt hatte, erkannte eine DHL-Paketstation den Schließvorgang nicht und lieferte auch keinen Beleg, berichtet Golem.de. Der Geschädigte habe sich später, mit einem neuen QR-Code, über die „Fach zu klein“-Funktion Zugang zu zehn bis 15 fremden Fächern verschaffen können. Sein Paket sei allerdings verschwunden. Nachdem DHL den Packstation-Versand versicherter Pakete ausschließe, bleibe der Betroffene wohl auf seinem Verlust sitzen. Gegenüber der Frankfurter Rundschau habe DHL technische Fehler im Einzelfall eingeräumt, aber die grundsätzliche Sicherheit des Systems betont.

HANDEL INTERNATIONAL

Ölpreis belastet Lieferketten im B2B-Online-Handel
Ein Ölpreis über 100 Dollar pro Barrel verteuert die Logistik im B2B-Online-Handel erheblich, berichtet Digitalcommerce360.com. Ausgelöst durch die Eskalation im Nahen Osten schlügen steigende Diesel-, Kerosin- und Schiffstreibstoffkosten direkt auf die Frachtpreise durch. Besonders hart treffe es Großhändler mit schmalen Margen und langfristigen Preisverträgen, die Mehrkosten nicht sofort weitergeben könnten. Als Gegenmaßnahmen setzten Händler auf höhere Mindestbestellwerte, die Bündelung von Bestellungen, regionale Lagerhaltung, den Wechsel zu langsameren, aber günstigeren Transportwegen oder auf Frachtzuschläge auf Online-Bestellungen.

Zehn Jahre Stockx: Turnschuhe mit fünfstelliger Rendite
Stockx feiert sein zehnjähriges Bestehen mit einer umfassenden Marktanalyse, berichtet Retail-News.de. Der US-Resale-Marktplatz habe sich seit 2016 von einer reinen Sneaker-Plattform in 67 Ländern zu einem Handelsplatz mit 952 Produktkategorien in 200 Märkten entwickelt. Einzelne Sneaker hätten Wertsteigerungen von über 12.500 Prozent erzielt; ein von Kanye West getragener Nike-Prototyp sei für 1,8 Mio. Dollar verkauft worden. Auch der „Dunk Low Panda“, das meistverkaufte Modell, stamme von Nike. Seit Oktober ergänzten kuratierte Auktionen das bisherige Gebotssystem, was Stockx näher ans Premiumsegment rücke.

John Lewis will über ChatGPT und Gemini verkaufen
Der britische Traditionshändler John Lewis steigt als einer der ersten großen britischen Einzelhändler in den KI-gestützten Direktverkauf ein, berichtet Channelx.world. Noch in diesem Jahr sollen Produkte über Google Gemini und ChatGPT auffindbar und kaufbar sein. Parallel habe John Lewis mit einem 90-Tage-Piloten zum Muttertag den Verkauf über Tiktok Shop gestartet. Das Unternehmen verkaufe seit 2001 online und erwirtschafte mittlerweile 60 Prozent seines Umsatzes digital.

Wayfair erweitert Loyalty-Programm nach Kanada
Wayfair startet sein bezahltes Treueprogramm in Kanada und damit erstmals außerhalb der USA, wie Financialpost.com berichtet. Für 39 kanadische Dollar pro Jahr erhielten Mitglieder fünf Prozent Cashback, Zugang zu exklusiven Verkaufsaktionen und Gratisversand. In den USA zähle das Programm nach gut einem Jahr bereits über eine Mio. Mitglieder. Der kanadische Markt, den der Online-Möbelhändler schon seit zehn Jahren bespiele, umfasse bereits 26 Mio. Websitebesucher und neun Mio. Bestandskunden.

THG Ingenuity lässt Markenpartner Geschenke verteilen
THG Ingenuity öffnet seinen bisher intern genutzten „Gift-with-Purchase-Kanal“ für externe Markenpartner, berichtet Channelx.world. Die Retail-Media-Lösung bette gezielte Kaufgeschenk-Kampagnen in den Shopping-Prozess ein – quer durch die Kategorien Kosmetik, Sportnahrung und Lifestyle. Interne Tests bei den Töchtern Lookfantastic und Myprotein hätten im vergangenen Jahr die Warenkorbrate um 77 Prozent und die Konversionsrate um 1,1 Prozentpunkte gesteigert. Der CPA-basierte Umsatz sei um sechs Prozent gewachsen.

Fast vier von fünf EU-Bürgern kaufen online
78 Prozent aller Internetnutzer in der EU haben 2025 mindestens einmal online eingekauft, berichtet Ecommercenews.eu. Spitzenreiter sei Irland mit 95,3 Prozent, gefolgt von den Niederlanden und Dänemark. Am anderen Ende rangiere Bulgarien mit 57 Prozent. Das spektakulärste Wachstum verzeichne Rumänien: Dort habe sich der Anteil der Online-Käufer in zehn Jahren von 18 auf knapp 64 Prozent mehr als verdreifacht.

TRENDS & TECHNOLOGIE

Klaviyo synchronisiert Shopify-Kataloge über Ländergrenzen
Klaviyo und Shopify bauen ihre Datenintegration deutlich aus, berichtet Retail-News.de. Das neue Feature „Locale Aware Catalogs“ synchronisiere Übersetzungen, regionale Preise, Währungen und lokale URLs automatisch mit Klaviyos CRM – manuelles Pflegen separater Länderkataloge entfalle damit. KI-gestützte Funktionen wie „Smart Translations“ griffen direkt auf die lokalisierten Daten zu. Das Feature stehe ab sofort allen Shopify-Markets-Nutzern zur Verfügung.

Jeder dritte B2B-Beschaffer fragt bereits den Chatbot
Gut ein Drittel der B2B-Beschaffenden informiert sich bereits über KI-Chatbots, so die Studie „Agentic Readiness im B2B Commerce“ des ECC Köln. Der Vertrieb überschätze die Verbreitung allerdings deutlich: 61 Prozent glaubten, die Mehrheit der Einkäufer setze die Technologie ein. Beide Seiten sähen in KI-Agenten große Effizienz- und Kostenchancen: 80 Prozent bewerteten das Potenzial positiv. Bremsklotz bleibe die lückenhafte Automatisierung, besonders bei Preisverhandlungen und Verträgen. Autonom verhandelnde KI-Agenten fänden zwar generell Zuspruch, doch über 80 Prozent bestünden auf menschliche Eingriffsmöglichkeiten.

Retail Media wächst bis 2030 auf 312 Mrd. Dollar
Die weltweiten Ausgaben für Retail-Media-Werbung erreichten 2025 rund 184 Mrd. Dollar und sollen bis 2030 auf 312 Mrd. Dollar klettern, berichtet Techbullion.com. Die USA steuerten 38 Prozent bei: Auf Amazon allein entfielen über 50 Mrd. Dollar. China halte 35 Prozent, getragen von Alibabas Verschmelzung aus Livestreaming, Social Commerce und klassischer Werbung. Europa habe 2025 über 22 Mrd. Dollar (12 Prozent) verzeichnet und könne mit einem jährlichen Wachstum von über 20 Prozent rechnen, bleibe aber durch die zersplitterte Handelslandschaft wohl hinter dem US-Tempo.

KI-Stress: Mehr schwere Fehler, mehr Kündigungen
Die ständige Interaktion mit KI-Tools führt bei 14 Prozent der Beschäftigten zu mentaler Erschöpfung – „AI Brain Fry“ nennen es Forscher der Boston Consulting Group und der University of California laut Golem.de. Betroffene machten rund 40 Prozent häufiger schwerwiegende Fehler und planten mit 40 Prozent höherer Wahrscheinlichkeit eine Kündigung. Als Erreger des „Gehirnfrittierens“ identifiziere die Untersuchung das permanente Jonglieren zwischen verschiedenen KI-Schnittstellen. Werde KI hingegen gezielt nur für Routineaufgaben eingesetzt, sinke das Burnout-Risiko um 15 Prozent.