Alle Beiträge und Analysen zum Thema „Unternehmen".
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Kreditinstitute werden mit Anträgen überflutet. Es kommen Zweifel auf, ob der Kreditrahmen annähernd reicht – doch vor allem, ob das Geld rechtzeitig ankommt. Doch es gibt Unverdrossene, wie Picnic, die sich gegen die Krise stemmen und kurzerhand ihren Dienst erweitern.
Unternehmen werden durch Kriminelle im Netz in Milliardenhöhe geschädigt. Sie sind bestens vernetzt und arbeiten professionell – dagegen muss sich der Handel wehren.
Wer nicht in sein Unternehmen investiert, der wird bald nicht mehr viel davon haben: Peek&Cloppenburg Düsseldorf hat alles gegeben, Stars und andere Menschen geladen, um beste Bilder weltweit zu liefern. Karstadt Kaufhof investieren jetzt auch, aber hier geht es jetzt um andere Ziele. Und die jahrelangen Investitionen von Home24 zahlen sich allmählich aus.
Kundenzentrierung ist zum ungeliebten Buzzword verkommen. Ohne die Konzentration auf Kundenwünsche werden Unternehmen nicht erfolgreich. Wie kundenzentriert sie tatsächlich arbeiten, verrät die Kundenzufriedenheit; und diese lässt sich effizient mit Hilfe des Net Promoter Score (NPS) messen. Wie der NPS im Unternehmen zum Erfolg führt, beschreibt Stefan Luther, Geschäftsführer der Digital-Beratung Etribes und Etailment-Experte.
Identitätsdiebstahl ist im E-Commerce zum Massenphänomen geworden. Die Täter agieren immer professioneller, und auf dem Schaden bleibt in aller Regel der Händler sitzen. Um so wichtiger ist es, sich gegen die kriminellen Attacken zu schützen.
Im Rahmen ihrer Digitalisierungsoffensive haben nun alle Filialmitarbeiter von dm Drogeriemarkt Smartphones, um selbst besser informiert zu sein und die Kunden besser zu beraten. Wir haben nachgefragt, wie es läuft.
Meckernde Kunden, habe ich einmal gelernt, sind eine Chance. Denn sie haben dem Unternehmen noch nicht vollends den Rücken gekehrt. Gut, dass sich auch unsere Leser mit dem Thema Beschwerdemanagement beschäftigen. Das zeigt unser Blick auf die beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.
Der Spruch "Zeit ist Geld" gilt auch im Handel. Hier allerdings gibt es ein paar Orte, an denen die Bedeutung im Alltag noch ein wenig deutlicher zu sehen ist. Zu diesen gehören Bahnhöfe, vor allem in den morgendlichen und abendlichen Zeiten der Rushhour. Dann zählt jede Sekunde, auch beim Bezahlen. Die Back- und Imbisskette Yorma's hat hier viel investiert, um ihren Kunden Zeit zu sparen.
kkkkk Die Digitalkonferenz NEXT bringt am 19. und 20. September 2019 auf der Hamburger Reeperbahn über 1.500 Entscheider, Vordenker und Kreative zusammen. Gemeinsam diskutieren sie in Keynotes, Masterclasses und Workshops technologische Trends: Digital und Analog verschmelzen immer mehr - und schaffen dabei doch ganz unterschiedliche „Parallelwelten“. Wie gehen wir als Menschen und Unter
Thirtysomething sind heute in der Führungsetage angekommen. Frauen sind darunter selten. Die Jungs bleiben gern unter sich. Frauen wie Frauke Mispagel sind in solchen Runden die Ausnahme. Warum Unternehmen von mehr führungsverantwortlichen Frauen profitieren, analysiert die Mitgeschäftsführerin des Company Builders Otto Group Digital Solutions (OGDS) in einem Gespräch mit etailment.
Neue Ideen benötigen neue Raumkonzepte. Die Innovationsberaterin Ingrid Gerstbach spricht mit etailment darüber, wie man die Kreativität im Unternehmen fördern kann und eine kollaborative Umgebung schafft, die das Beste in den Mitarbeitern hervorbringt.
Daten weg, Homepage verändert, Rechner blockiert – Cyberattacken nehmen zu und es trifft vorwiegend KMUs. Tatsache ist: Die wenigsten sind gewappnet – und das kann teuer werden.
