Webshop

Dass zukünftig kaum ein Weg an digitalen Tools und Strategien vorbeiführt, ist mittlerweile bekannt. Die afz-Redakteurin und E-Commerce-Spezialistin Sybille Roemer erklärt Foodhandwerkern und auch anderen Händlern in ihrem praxisnahen Fachbuch „Der smarte Metzger“, in welchen Bereichen sich die smarte Digitalisierung für sie auszahlen kann. In diesem Deep Dive geht es speziell um den Aufbau eines erfolgreichen Webshops, vor allem als Ergänzung für stationäre Händler.

Der Kunde ist von Produkt, Preis und Lieferbedingungen überzeugt, der Warenkorb im Webshop gefüllt. Jetzt geht es an den Check-out – und das Geschäft platzt. Passiert noch viel zuoft, weil Händler bei Prozessanlage, Webdesign und Zahlungsmix Kundenwünsche ignorieren.

Alle reden von Einkaufserlebnis: Technologie. Zirkus. Killefitz. Das sind Grundbestandteile des Rezepts. Das ist nicht falsch. Aber die wichtigste Zutat fehlt.

Inspiration ist beim Online-Shopping mehr denn je gefragt. Da kann auch Instagram ein vielversprechender Kanal werden. Aber vorher sollten Händler ihre Hausaufgaben gemacht haben, mahnt Felix Kuehl, Country Manager DACH von ChannelAdvisor.

Ob Webshop oder Kundendatenbank: Wer mehr Käufer erreichen und schneller Angebote abwickeln will, setzt auf digital. Dabei können Händler vom Austausch mit digitalen Pionieren profitieren. Wie die Telekom dabei unterstützt.

David Wöllenstein26.04.185 Min.

Mini ist manchmal besser als Maxi. Zumindest, wenn es um die Optimierung des Webshops geht. Wir zeigen ein Beispiel dafür. Aber wir schauen auch auf ein Event, dass nicht nur Maxi, sondern Mega ist. Auch angesichts der Fülle digitaler Innovationen. Unser Blick auf die beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Forscher von ibi research haben mit Testkäufen die Prozesse und Abläufe in gängigen Webshops abgeklopft. Eine Erkenntnis: Größe spielt nicht unbedingt eine Rolle.

Für den Erfolg eines Webshops müssen die Seitenbesucher auch tatsächlich kaufen. Die Beispiele steiff.de und koffer24.de zeigen, wie eine solche "Conversion-Optimierung" abläuft.

David Wöllenstein22.09.125 Min.

Das moderne E- Commerce leidet an der Fähigkeit, guten Kundenservice anzubieten. Die Mehrheit aller Online Shops lassen den Kunden mit seinen Fragen und Problemen im Stich, was vergleichbar ist mit der Erfahrung, einen leeren Laden zu betreten - mit niemandem, der einen begrüßt oder professionell berät, wenn eine Frage auftaucht oder ein Problem entsteht. Obwohl Internetnutzer diese Realität gewohnt sind, ergeben sich hieraus eine Reihe von Problemen, die im normalen Geschäftsbetrieb nicht vo...

Thomas Rehm22.05.125 Min.

Ob klein und neu oder groß und bekannt: Onlinehändler müssen damit rechnen, dass sie schnell wachsen. Bei Mister Spex und Depot machen die Webshops das ohne Probleme mit.

Björn Böer23.05.104 Min.

Unter dem Motto "Erfolgreich Handeln im Internet" vermittelt das eCommerceForum 2006 Experten-Wissen aus erster Hand. Auftakt der Roadshow ist am 25.09. in Frankfurt. Weitere Stationen sind München (26.09.), Köln (27.09.), Berlin (28.09.) und Hamburg (29.09.). Shop-Betreiber und solche, die es werden möchten, sollten sich jetzt anmelden.

Björn Böer24.08.061 Min.

PSINet Germany, Anbieter von Outsourcing-Lösungen für E-Business und IT-Sicherheit, gibt die Unterzeichnung eines Dreijahresvertrags mit der Deutschen Post AG bekannt.

David Wöllenstein19.03.032 Min.