Studien

Etwa jeder vierte Onlineshop in Deutschland dürfte sich der einen oder anderen Schätzung zufolge am Black Friday beteiligt haben - mit ganz unterschiedlichen Strategien. Ein Benchmark von arvato SCM Solutions von mehr als 40 Online Shops aus dem Mode- und Beautybereich zeigt auf, welche Taktiken am Black Friday 2015 besonders beliebt waren. Die Ergebnisse dürften auch Rückschlüsse zulassen, wie kommende Preisaktionen punkten können. Die arvato-Analysten Katharina Kossendey und Immo Tietjen ha...

Björn Böer02.12.155 Min.

Wer als Händler mobil nicht gut beisammen ist, dürfte am Weihnachtswunder nur bedingt teilhaben. Smartphones und Tablets kommen bei der Suche nach Geschenken überproportional vermehrt zum Einsatz. Im November nimmt der Traffic über mobile Endgeräte sogar überproportional zu – und zwar um mehr als 34 Prozent. Auch bei der Werbung bliebt nicht mehr viel Zeit für das richtige Timing.

Mehr Daten, mehr Personalisierung, mehr Content, mehr Mobile, mehr Wünsche der Kunden und immer mehr Gegner. 2016 dürfte die To-do-Liste der Händler überquellen. Es ist ein digitaler Tsunami, der da über die Branche hereingebrochen ist. Wie kann sich der Handel freischwimmen? Welche Leuchttürme und Bojen zeigen inmitten der hohen Wellen die Richtung an? Die „etailment e-map 2016“ hilft als Trendradar auf über 60 Seiten bei der Orientierung.

Mit weltweit 80 Trendscouts sucht die Agentur Trendone ständig nach den heißesten neuen Lösungen für Handel und Co. Für etailment stellt die Agentur dabei in einem Report regelmäßig besonders extravagante Micro-Trends vor. Diesmal haben wir die Zukunftsexperten nach den wichtigsten Mega-Trends für 2016 gefragt, die den Handel im kommenden Jahr formen werden.

Es geht los: Knapp ein Viertel der Deutschen beginnt in diesem Jahr bereits vor dem 1. November mit dem Einkauf von Präsenten für den Gabentisch. Und das vor allem online: Rund 60 Prozent des deutschen Weihnachtsgeschäfts wird in diesem Jahr über digitale Kanäle umgesetzt – so viel wie nirgendwo sonst in Europa (Frankreich: 53 Prozent, Großbritannien: 57 Prozent). Dies ist das Ergebnis des aktuellen „Adobe Digital Index (ADI) 2015 Holiday Shopping Prediction Report“, der weltweit auf Basis vo...

Wie wird 2015 das Weihnachtsgeschäft in den USA? Was erwarten die Kunden vom Handel? Und was wird in diesem Jahr die Kaufentscheidung beeinflussen? Eine Prognose wagt die Unternehmensberatung PWC in einer Befragung von 2.000 Konsumenten und 230 Händlern. Die Ergebnisse lassen nicht nur einen Blick in die Stimmungslage der Konsumenten zu, sondern offenbaren auch Missverständnisse am POS.

Spannungstief beim "Tatort"? Werbepause beim "Thriller"? Dann wird geshoppt. Eine intelliAd Customer Journey Analyse belegt, dass die TV-Primetime auch Online-Shopping-Primetime ist und verrät erstaunliche Details.

Ob Möbel, Technik, Mode oder weiß Ware - für Online-Händler ist es eine Selbstverständlichkeit, den Kunden auch einen Support-Bereich anzubieten. Aber was erwarten die Kunden davon? Mit welchen Maßnahmen kann der Händler hier besonders überzeugen?

Im letzten Jahr gaben die Konsumenten in Deutschland während der Weihnachtszeit rund 14,55 Milliarden Euro für Online-Einkäufe aus, das waren 21,5 Prozent mehr als im Vorjahr. Im Durchschnitt gab jeder deutsche Haushalt in dieser Zeit insgesamt 796,41 Euro aus, 339,29 Euro davon speziell für Geschenke. Die höchsten Online-Umsätze in Europa in der Weihnachtszeit üblicherweise im Zeitraum vom sogenannten „Black Friday“ bis zum „Cyber Monday“ erzielt. Im Jahr 2015 ist das Freitag, der 27. Novemb...

Personalisierung im Marketing und im Webshop ist das Gebot der Stunde. Welche Hebel braucht es für die Umsetzung und wo ist Sensibilität gegenüber dem Kunden gefragt? Das etailment-whitepaper „Personalisierung“ sagt, wann und wie es beim individuellen Kunden Klick macht.

Gewaltig ist der Abstand zwischen Amazon, dem Online-Krösus im deutschen Handel, sowie Otto (Rang 2) und Zalando auf Rang 3. In Deutschland erwirtschaftete das Online-Versandhaus 2014 einen Umsatz von rund 6,6 Milliarden Euro. Mit weitem Abstand folgen Otto (2,0 Milliarden Euro) und Zalando (872 Millionen Euro). Das zeigt die mittlerweile siebte Ausgabe der Studie „E-Commerce-Markt Deutschland“ von Statista und das EHI. Sie wird am 21.Oktober veröffentlicht. Als Appetizer für die detaillierte...

Es sollte zunächst, so raunt man, "Die E-Commerce-Bibel" heißen, das "E-Commerce-Buch" von Holger Schneider (Fachhochschule Wedel) und Alexander Graf (eTribes, Spryker). Auch dieser Titel ist noch Programm genug. Er passt auch besser. Zwar gibt es ein bisschen frohe Botschaft, doch eher nimmt das Duo die Branche mit Marktanalysen und Fallbeispielen ins Gebet. Dazu gehören aber auch grundsätzliche Einsichten in aktuelle Themen. etailment veröffentlicht hier als Leseprobe aus Kapitel 2 des "E-C...